Envios e Devoluções

A ecologgia permite o envio gratuito de qualquer mercadoria em que o valor depois dos descontos aplicados seja superior a 39.99€ para Portugal Continental.

Tabela de preços envio Nacex (Portugal Continental):

Compras até 39,99€ – Valor Portes 4,99€
Compras mais de 40€ – Portes grátis

Tabela de preços envio Nacex (Açores e Madeira):

Valor fixo – 25,99€

O prazo de entrega para Portugal Continental é de 1 a 2 dias úteis após a expedição da sua encomenda. Para Açores e Madeira, o prazo de entrega é de 4 a 5 dias úteis após a expedição.

Por defeito a entrega é efetuada na sua morada, mas se não estiver em casa não se preocupe, a transportadora voltará a agendar outra entrega ou poderá levantar num ponto de recolha.

Quando confirmado o pagamento da encomenda, irá receber um e-mail de confirmação e a sua encomenda estará no estado em processamento.
Logo que possível iremos embalar os seus artigos e solicitar uma recolha à transportadora e a sua encomenda passa ao estado de concluída.
Irá ser informado relativamente ao transporte pela NACEX via telemóvel para agendar a entrega.

Depois de confirmada a encomenda poderá visualizar o estado da mesma a partir da sua zona de cliente. A sua fatura segue juntamente com a mercadoria e irá receber comodamente em sua casa.

Se optou pela entrega NACEX irá ser contactado para nova entrega. 
Em alternativa, pode solicitar para levantar num ponto de recolha.

Comprar e pagar na ecologgia é seguro e pode fazê-lo por Multibanco, MBWAY, PayPal e Cartão de Crédito.
Multibanco e MBWAY só disponível em Portugal e Ilhas.

Sim, o consumidor dispõe legalmente de 14 dias para cancelar a encomenda e solicitar a devolução do pagamento.
Não serão aceites produtos com marcas de uso e/ou com embalagens danificadas.
O pagamento da devolução será efetuado após verificação dos produtos nas nossas instalações. 
Todos os custos de envio relacionados com a devolução serão suportados pelo cliente.

Entre em contacto com o nosso apoio ao cliente e teremos todo o gosto em solucionar o problema. 
Após recebimento da mercadoria nas nossas instalações faremos devolução do montante e dos portes associados à devolução.

Contacte o nosso apoio ao cliente e receberá rapidamente todas as instruções e documentos necessários.

Se optou pela NACEX irá ser efetuada uma recolha da embalagem na sua morada.
Caso se trate de uma devolução por defeito do produto, suportaremos os custos associados posteriormente à receção da mercadoria.
Em caso de devolução dentro dos 14 dias previstos por lei, o custo de envio é suportado na totalidade pelo cliente.

Se optou pelo envio CTT, deverá entregar num posto CTT e pagar os custos associados.
Caso se trate de uma devolução por defeito do produto, suportaremos os custos associados posteriormente à receção da mercadoria.
Em caso de devolução dentro dos 14 dias previstos por lei, o custo de envio é suportado na totalidade pelo cliente.

Não se preocupe, caso exista algum problema momentâneo com algum serviço de pagamento, poderá entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente e conseguiremos fornecer novos dados para efetuar o pagamento comodamente.