Envios e Devoluções

A ecologgia permite o envio gratuito de qualquer mercadoria em que o valor depois dos descontos aplicados seja superior a 59€ para Portugal Continental e 89€ para Madeira e Açores.

Tabela de preços envio Nacex (Portugal Continental):

Compras até 19,99€ – Valor Portes 4,99€
Compras entre 20€ e 28,99€ – Valor Portes 3,99€
Compras entre 29€ e 39,99€ – Valor Portes 2,99€
Compras entre 40€ e 58,99€ – Valor Portes 1,99€
Compras mais de 59€ – Portes grátis

Tabela de preços envio CTT Correio Normal até 400gr (Portugal Continental):

Valor fixo – 2,20€

Caso opte pelo envio da NACEX o prazo de entrega é até às 19h do dia seguinte da sua encomenda estar concluída.
Por defeito a entrega é efetuada na sua morada, mas se não estiver em casa não se preocupe, a transportadora voltará a agendar outra entrega ou poderá levantar num ponto de recolha.

Para Madeira e Açores o prazo de entrega varia entre 1 a 4 dias.
Relativamente a Espanha, varia entre 1 a 5 dias.

O envio por CTT correio normal demoram cerca de 3 dias úteis. Contudo, o prazo pode ser alargado em função das limitações de transporte.

Os envios por CTT correio normal não incluem rastreamento, pelo que não temos forma de localizar a encomenda após o envio. Infelizmente, este método de envio não nos permite acompanhar ou garantir a entrega, uma vez que, a partir do momento em que a encomenda é expedida, fica inteiramente a cargo dos CTT. 
Recomendamos o envio através da transportadora NACEX.

Quando confirmado o pagamento da encomenda, irá receber um e-mail de confirmação e a sua encomenda estará no estado em processamento.
Logo que possível iremos embalar os seus artigos e solicitar uma recolha à transportadora e a sua encomenda passa ao estado de concluída.
Irá ser informado relativamente ao transporte pela NACEX via telemóvel para agendar a entrega.

Depois de confirmada a encomenda poderá visualizar o estado da mesma a partir da sua zona de cliente. A sua fatura segue juntamente com a mercadoria e irá receber comodamente em sua casa.

Se optou pela entrega NACEX irá ser contactado para nova entrega. 
Em alternativa, pode solicitar para levantar num ponto de recolha.

Comprar e pagar na ecologgia é seguro e pode fazê-lo por Multibanco, MBWAY, PayPal e Cartão de Crédito.
Multibanco e MBWAY só disponível em Portugal e Ilhas.

Sim, o consumidor dispõe legalmente de 14 dias para cancelar a encomenda e solicitar a devolução do pagamento.
Não serão aceites produtos com marcas de uso e/ou com embalagens danificadas.
O pagamento da devolução será efetuado após verificação dos produtos nas nossas instalações. 
Todos os custos de envio relacionados com a devolução serão suportados pelo cliente.

Entre em contacto com o nosso apoio ao cliente e teremos todo o gosto em solucionar o problema. 
Após recebimento da mercadoria nas nossas instalações faremos devolução do montante e dos portes associados à devolução.

Contacte o nosso apoio ao cliente e receberá rapidamente todas as instruções e documentos necessários.

Se optou pela NACEX irá ser efetuada uma recolha da embalagem na sua morada.
Caso se trate de uma devolução por defeito do produto, suportaremos os custos associados posteriormente à receção da mercadoria.
Em caso de devolução dentro dos 14 dias previstos por lei, o custo de envio é suportado na totalidade pelo cliente.

Se optou pelo envio CTT, deverá entregar num posto CTT e pagar os custos associados.
Caso se trate de uma devolução por defeito do produto, suportaremos os custos associados posteriormente à receção da mercadoria.
Em caso de devolução dentro dos 14 dias previstos por lei, o custo de envio é suportado na totalidade pelo cliente.

Não se preocupe, caso exista algum problema momentâneo com algum serviço de pagamento, poderá entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente e conseguiremos fornecer novos dados para efetuar o pagamento comodamente.